经替与菖理钟屯2001年第6期经营与管理企业核心能力流失问题探析黄昌富内容提要在社会政治、文化、技术变迁及企业内文化、体制、组织的演绎过程中，一些企业业已形成的核心能力正在流失；文化性流失、体制性流失、过程性流失是企业核心能力流失的基本路径；防范核心能力流失的本质方法是不断培育新的核心能力。[关键词、企业核心能力核心能力流失文化性流失体制性流失过程性流失竞争优势一、引言最近几年，我国一些成熟度较高的行业，已经进入重新“洗牌”的时期，许多企业甚至包括很知名的企业，在经历了卖方市场条件下的短暂辉煌之后，一进入均衡市场或买方市场，便出现停滞或衰微状态。从迈克尔?波特关于产业竞争结构的分析框架观察，这些企业的生存环境正变得越来越严峻：消费主义时代的逐步来临使它们完全丧失了抵御消费者讨价还价能力的能力；新经济时代知识和技术的高度分享的社会机制的形成，客观上摧毁着传统意义上的技术壁垒，潜在的竞争者显山露水纷纷进入使它们倍感“后生可畏”；技术不断革新造成替代品层出不穷使它们穷于应对；某些企业对上游资源或产业特别是以非再生资源为基础者(如石油开采冶炼业)依赖的增强，使它们可能同时受到价值链中上下游环节的挤压，生存空间被迫一再收缩；行业内竞争白热化，原先的优势企业如今可能已经风光不再，甚至无法逃脱被淘汰出局的命运，等等。
这些企业特别是曾经具有相当竞争优势的企业何以至此。源于它们在社会的政治、文化和技术变迁及企业内的文化、体制、组织的演绎过程中，38正在或已经丧失了自己的核心能力。因此，认识核心能力的特性，预防核心能力的流失，重建或增强核心能力，是每个企业必须思考的重大问题。二、企业核心能力及其特性帕汉尔德和哈默(1990)将企业的核心能力定义为：“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”鲍?埃里克森和帕斯珀。米克尔森(1994)在《企业竞争优势与核心能力理论》一文中，认为核心能力“既是一种组织资本，又是一种社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本显示了环境的合计内功传奇的重要性。比如，前者可以在组织结构得到体现；而后者何以反映企业文化，并可看着是特定组织水平的产物。”上述定义和解释，对非专业读者来说，有嫌简约和抽象。通俗化解释，企业核心能力指的是一种由特定的人力资源和特定的组织结构及其环境中的相关要素构成的知识形式的企业专门性资源。这些资源是企业获得和维持竞争优势的基础。它大致可以分为两类：一类是特定的人力资源，包括企业员工的知识、技能、智慧、经验、判断力、洞察力、学习习性与积累，人员的社会关系等；第二类是特定的组织资源，如组织的学习习性与积累、企业的计划、控制与协调系统，企业内部和企业与环境之间的非正式关系，企业文化系统，以及作为企业对人力资源和组织资源长期经营的“积淀物”：如商标、专利、专有技术、商誉等。企业核心能力作为企业竞争优势的基础，其最显著的特性是它的知识性与无形性，所以帕汉尔德和哈默把它定义为一种“学识”。企业核心能力具有的一般特性是：第一，价值性。
作为一种基础性资源，能为企业提高效率、降低成本、创造价值进而建立竞争优势作出贡献。第二，稀缺性。
核心能力作为一种资源，其建立或形成是一个长期过程的结果，任何时候相对于企业竞争与发展的需要，其“供给”都是有限的。
第三，不能仿制。比如企业员工的智慧和敬业精神作为构成企业核心能力的要素之一，因其有特定的“成长路径”??是企业员工长期学习积累和组织文化作用的结果。
所以是其它企业不能仿制的。第四，难以替代。核心能力作为一种稀缺资源不能由其它资源替代，比如员工的责任心、组织的效率、顾客的忠诚、企业文化的价值就是无法以其它资源或能力替代的。第五，容易流失。既成的特定人力资源和特定的组织资源，无不处于快速的“折旧”或“贬值”之中，在知识经济时代尤其如此。
三、企业核心能力流失路径分析就当前我国企业核心能力流失状况来看，可以从以下几个方面来探求其流失的路径。第一，文化性流失。这里主要指能构成企业核心能力的企业文化要素流失。企业文化对企业发展来说是一项影响深刻、致效久远的因素。优秀的企业文化，是企业长期发展过程中企业员工基于共同利益和共同愿望而形成的以共同的价值观为核心的一种宝贵的无形资源，它对企业各种非文化资源的韩版天裂合击私返那看笳?瞎δ埽?苡谖奚??小⑽扌沃?性銮科笠档哪?哿Α⑾??笠的诘睦肷⒁蛩兀?嵘?笠等肆σ蛩睾妥楸恃仕氐淖试刺卣鳌Ｆ笠翟诰???讨校?绻?恢厥悠笠滴幕?慕ㄉ瑁?蛘撸?狄研纬傻木哂杏判闫分实钠笠滴幕?獾侥诓刻跫?屯獠炕肪潮浠?蛩氐暮霞颇诠Υ?娴某寤鞫?轿⒁灾龄蚊穑?笠档哪?哿?突嵋蛟惫ふ?迦贤?募壑倒鄣谋览！⑵笠滴幕?慕馓寤蛎鹗Ф?陆祷蛳?А?
此时，企业文化??作为重要的核心能力要素之一，便告流失。企业文化流失有两种具体形态：一是优秀企业文化的衰落或平庸化直至灭失，二是优秀企业文化的“劣化”或“变异”。这两种情况都将导致企业人力和组织的资源特性弱化。第二，体制性流失。作为影响企业效率的重要因素，企业体制是通过影响企业的组织作为一种无形资源的特性和效率来影响企业效率的。高效率、简约的韩版天裂合击私返钠笠堤逯疲?厝挥懈咝?省⒕?虻钠笠底橹?低常?飧鲎橹?低潮啬芏云笠档哪诓炕疃??杏行У募苹?⒖刂坪托?鳎?酝獠炕肪车谋浠?凇暗谝皇奔洹弊鞒龇从ΑＦ笠底橹?婺７⒄菇锥卫砺劢沂荆?笠底橹?婺４有〉酱蠓⒄构?讨校?鞲龉?山锥味伎赡苡龅轿；??缦峦迹翰贰???-??一引?'一杠??一．¨耳?．．一作?在啡中墨多隹授权下曼．多毛每括导下毫展．，、官母土足危机在创业中发辰∥＼挂．屯札自主牺虚由．广胡导危机从图中可以看出，伴随企业从幼年走向成熟，企业组织规模的每一次变迁之前都存在一个“危机”或波动阶段，在此阶段，若企业的体制和组织不能恰如其时地生成诸如引导、授权、协调、合作等机制，组织就会陷入危机并走向衰败。此时，规模变迁之前的组织的价值特性和效率特性丧失??核心能力流失的体制性因素发生。在实践中，很多企业在经营规模及与此相应的组织规模较小时，体制和组织极具简约特征和效率价值取向，当经营规模扩张导致组织规模较大或更大、组织结构由简单演变为复杂，而组织的机制又没有超越前一阶段的“规模瓶颈”时(比如高度规模化的组织和高度复杂化的业务却没有相应的组织协调与合作机制)，组织就不再是一个整合企业资源的高效率的有机系统，而是一个反效率的、缺乏凝聚力的、无序的、高度消耗性系统。
此时，也正是在此时，作为核心能力构成的重要因素的体制与组织性因素流失了。第三，过程性流失。它是指企业运行过程中因不当管理和无效管理而造成的核心能力要素的流失。核心能力的过程性流失在管理实践中表现复杂39多样却不胜防范。主要表现在以下重要的环节和方面：重要的战略思想的流失。当极其富有远见的战略思想还没有被企业的相关人员特别是企业决策者理解和接受时，这种思想很容易轻而易举地被扼杀，而事实上这种思想资源的流失几乎每天发生在我们眼皮底下，造成了无数令人痛惜的事情。
有见地的战略思想的流失是企业核心能力最无形、最隐蔽的流失，其对企业造成的损失也可能是最惨重的。为防止战略思想的流失，企业必须建立起高度宽容的思想氛围，防止对战略思想的“误杀”。20世纪20年代，美国贝尔电话公司的总裁费尔从公司长期战略发展着眼提出了著名的“四项决策”。但这“四项决策”却与普通人们的“众所周知”的常识相左，费尔甚至一度遭到董事会的解聘，可见真正有远见的战略思想是多么不易为大众所接受。
幸而这“四大决策”客观上被人们在执行中理解了，才有了贝尔公司后来的发展。重要人才的流失。人才的流失是企业核心能力流失的最外在化的表现之一，当企业的人力资源政策、劳资政策、人际关系氛围、企业发展前景对人才缺乏足够的激励时，人才特别是那些对企业发展具有存亡悠关意义的人才的流失就成为必然，他们将带走先进的天下大乱有天地迷宫吗的思想、观念、核心技术、管理经验、重要客户、社会关系等一系列企业发展的重要资源，而这些资源的流失造成的巨大损失可能会长期难以弥补。技术和商业秘密的流失。
企业在商务活动特别是对外合作过程中，若有技术性或技巧性细节把握不当，就可能导致技术和商业秘密的流失，包括被剽窃、偷盗、复制、肢解或割裂、破坏或损毁、无意泄露、恶意或故意收买、不等价的交换等，在商业信息技术高度发达、人员高度流动、社会的商业伦理和人们的职业伦理水准滑坡的条件下，技术和商业秘密的流失已经成为一种见怪不怪的普遍现象。顾客忠诚下降、营销渠道或网络的堵塞或断裂。顾客忠诚是企业一笔宝贵的财富，它需要企业长期的精心的培育；营销渠道或网络是企业长期运转的结果，它是一种社会性质复杂的宝贵资源。但是，在消费者个性极度张扬、需求变幻莫测的今天，消费者忠诚下降或丧失、营销渠道或网络的堵塞、断裂却经常成为打击企业的重要的甚至是致命的因素。
信用的丧失。信用是市场经济的重要基础，信用能力是一个企业从事经营活动的基础性能力。信用的丧失是核心能力流失的一种重要的但却经常被忽视的形式。
比如，有的企业不讲信用，借债不还，自以为占了便宜，殊不知它正在自寻绝路。
四、如何培育企业核心能力并防范其流失核心能力是一个企业的立身之本，其形成有一个精心培育的长期艰苦过程，而流失起来却悄无声息。
因此，企业必须严密防范核心能力的流失。
第一，企业应当对核心能力概念及其重要性有充分的认识和理解，对自己的核心能力进行“梳理”，清楚自己在文化上、体制和组织上、运行过程中哪些因素是构成核心能力的因素，进而对其精心培育并严加“看守”，防止其在不知不觉中流失掉了。第二，正确认识和科学评价竞争优势。核心能力是竞争优势内在的基础，竞争优势是核心能力的外化表现。正确认识和科学评价竞争优势是培育核心能力、防范核心能力流失的重要思想方法。
必须理解以下几点：首先，真正的竞争优势是以“内生性”的核心能力为基础和依托的，外在因素可能造成短时期的表面优势，但不能形成本质的优势。
比如企业靠政府减免税收和财政补贴产生的利润并不反应企业具有运行中的成本节约特性和体制与组织上的效率特性，因此，改善运作、改良或优化体制与组织以培育核心能力是一个永久性的过程。其次，任何具体的竞争优势，其价值是有限的而且是不断贬值(劣化)的天下大乱有天地迷宫吗的，其贬值过程可以看成是核心能力流失的过程。一项特定优势的贬值，需要有新的核心能力创造出等值的或更大的新优势来替代或补充，企业才能保持和扩大优势。因此，培育核心能力、防范核心能力流失的本质的方法是不断培育新的核心能力。至于培育核心能力、防范核心能力流失的技术层面的方法，限于篇幅，不作详论。(作者单位三峡大学宜昌市443002)(责任编辑范子奇)企业核心能力流失问题探析作者：黄昌富作者单位：三峡大学,宜昌市,443002刊名：经济与管理研究英文刊名：年，卷(期)：2001(6)被引用次数：6次引证文献(6条)1.张光灿基于"环境观"的企业核心竞争能力测度??企业核心竞争能力与内外部环境经济学分析[期刊论文-世界经济与政治论坛2010(6)2.许世伟中国人造板产业国际竞争力研究[学位论文硕士20043.刘立新中小企业核心能力及关键要素协同研究[学位论文硕士20034.陆新文论企业核心竞争力的构成、识别和培育[期刊论文-乡镇经济2002(2)5.刘跃平人力资源管理在医院文化建设中的作用[期刊论文-现代医院2002(6)6.刘东资源、能力与企业战略[学位论文博士2002。
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